事后，张晶以物业公司安保存在漏洞将其告上法庭，要其承担全部损失的80%。6月11日，三峡坝区法院对此案进行公开审理。

　　被盗：金银损失52万余元

　　今年40岁的张晶是城区某大型企业的高管，因家庭条件较为宽裕，平时喜欢购买金银饰品，家里的饰品天南海北都有。饰品买回家后，张晶专门用摆件放在室内。

　　今年2月，张晶在国贸一次性购买了21.2万元的金银饰品，然后用专门的摆件放在家里。4月2日，张晶一家出门在外未回，第二天晚上回家时，17岁的儿子发现自己房间凌乱不堪，大声喊道：“家里是不是有小偷来过？怎么屋里都是乱七八糟的？”

　　一声喊，让张晶顿时蒙了，这才发现客厅里的装饰物上，大多数饰件已不翼而飞。张晶立即报警，请警方到家里勘查取证。

　　经过清点，张晶家里被盗的金银饰品达29件之多，损失物品的市面价值为52.45万元。其中，包括98克的纯金观音价值4.8万元和价值6.8万元的玉狮子。

　　张晶说，她买的每件饰品，都会请人专门设计摆件。有个五件套的金饰摆件，光设计费就是1.2万元。一下子，这么多摆件都成了摆设，让张晶黯然神伤。

　　疑问：小偷如何翻墙入室

　　张晶告诉记者，2005年，她在该楼盘买了一套205平方米的钢混复式房屋。她平常每周回家一次，4月2日刚从家里出去，4月3日返回家中时，就发现家里被盗。

　　张晶说，当晚，她一见家中失窃整个人都蒙了，那些饰品是张晶花了很多心血积攒下来的，结果一天内不翼而飞。

　　家里门窗都完好，小偷又是如何翻墙入室的呢？事后，根据警方勘查结果，证明有3个小偷潜入未装修的邻居家后，通过公共通道，翻到她家的卫生间后实施盗窃的。其中，有个男子还背着一个长达一米的大包。

　　联想到该小区发生多起小偷盗窃，单元楼一楼门禁常常失灵。张晶认为，犯罪嫌疑人进入小区并未登记，也说明了物业公司没有尽到安全职责，从而进一步导致了小偷翻窗入室进入她家实施盗窃。

　　于是，张晶聘请律师，将该小区物业告上了法庭。

　　庭审：物业管理漏洞之争

　　6月11日上午，张晶和某小区楼盘的物业主任杨先生一起来到三峡坝区法院。

　　庭审时，物业方介绍，该小区有3个大门，48个摄像头，一天24小时，有三班18个安保队员值班，对进入小区的车辆和人员进行管理，已经尽到安保职责。

　　张晶的委托人则表示，他当日早上7:45到当事人家中，开车进入小区，并无人员要求登记，后来出门同样如此，物业方向法庭出示的安保队员交接和车辆登记，不能真实反映事实，不能作为认定物业已经尽责的证据。

　　物业方的委托人表示，物业负责的是小区公共领域的安全，并不负责对业主家里的私有财产安全。物业只能协助安防工作，不是保障安防，也没有保障的能力。同时，物业方认为，即使张晶家被盗，在公安机关破案前也不能认定具体数额有52万之多。尽管张晶出示了商品销售方的发票，但也不能据此认定这些东西就是张晶的，或者是在这次被盗事件中损失的。

　　对此，张晶委托人表示，公安机关已经立案，就可以将此作为索赔的依据。事后，张晶的委托人向记者介绍，如果张晶说假话，将涉及欺诈，后果很严重，得不偿失，所以断定张晶不会说谎。

　　在庭审时，记者注意到，一楼门禁是否有问题一度成为焦点。张晶认为门禁有问题，物业方则否认。物业方说，这个门禁在外力强行拉动下会被拉开，但并没坏。这一说法，让张晶的委托人摇头不已。

　　庭审时，审判长表示，他为此案在法庭调查时，专门到该小区去过，结果也没有人盘问登记。

　　市场：运行还需多方呵护

　　庭审结束后，记者采访了物业方的上级公司负责人胡女士。

　　胡女士承认小区安保队员存在管理不严的问题。同时，她也给记者算了一笔账：该小区有600名业主，以当前缴费率，每月共收取物业费3.5万元。目前，小区安保队员工资为1000元，另加351元的社保金。加上管理人员、清洁工的工资，以及维保费、弱电费、电梯维护费、公共领域的照明、绿化等，所得已经无利可言。其中，仅公共领域照明，一个月就要支出1.2万多元。

　　一般而言，在小区的运行成本中，人工成本正常为40%，该小区则已达到60%以上，小区运行举步维艰。

　　2011年5月8日，本报曾经刊登《业主被盗1万6，物业被判赔5千》一文，在当时的判决中，法院认为，住宅小区的安全需物业公司与业主共同维护，只要有一方疏于安全意识的防范，就可能给犯罪分子以可乘之机，认定物业公司应负30%的连带责任。

　　52万元的30%就是17万多元，这样的“天价”对于胡女士更是一场噩梦。胡女士表示，如果赔偿超过他们公司所能承受的底限，只好走程序破产，而这一结果又将使更多的业主权益受到影响。

　　目前，业主常常会觉得服务不够好，物业费交得心不甘情不愿；物业则常感委屈，收物业费难，涨物业费更难，不涨物业费，服务质量下降已成不争的事实。对此，三峡大学教授田强表示，很多物业企业处于“生存艰难”状态，进而导致小区服务质量下滑，是大家都不愿看到的事实。他认为，要打破这一僵局，一方面则需要业主和物业企业互相理解，一方面还需要行业主管部门加以扶持，在税费减免上，在政府奖励上，出台一些政策，为物业企业营造良好的发展氛围。