诸暨市人民医院秉承“患者和服务对象需求至上”的理念，建立“执行、督查、问责”环环相扣的责任机制，开展多项举措促进医德行风建设，着力构建新形象，全力实现新作为，努力赢得新评价。

　　公益承诺具体化。积极响应“3+X公益承诺”活动，承诺三项工作：实现首诊负责，不推诿病人；畅通绿色通道，确保急诊救治；为特殊贫弱群体提供一定程度和数量的优惠或免费服务，还根据自己的特点把“X”扩展化，如合理施治、透明收费、控制医疗费用不合理增长、为病人提供便捷舒适的医疗服务、广泛开展志愿者导医、助残等服务、送健康知识下乡等。

　　二线工作平台前移。医院要求院领导和职能科室中层干部牢固树立为基层一线服务的理念，职能科室前移工作平台，一线的工作在一线布置，一线的任务在一线落实，一线的问题在一线解决，切实加强现场督导，推进重点工作实施，做好协调工作，帮助解决了不少实际问题，得到了百姓和职工的认可。

　　公家的钱省着花。全院各部门厉行勤俭节约，认真执行有关财务规定，强化预算管理，严格控制一般性支出；院领导严格执行个人重大事项报告制度；上下级之间、单位之间一律不准用公款送礼、宴请；院领导及职能科室负责人一律不参加下属科室安排的宴请，拒收礼品和有价证券等，一系列的制约措施成绩显著，上半年的三公经费同期相比节省了25%。

　　严格岗位问责制。加强岗位纪律，严格督查问责。医院实行医德考评信息系统，发现问题，严格问责问效，严肃处理相关责任人，对相关科主任也实行联带，追究管理责任。上半年，受全院通报批评的员工6名。广大党员和干部职工在爱岗敬业、增强纪律观念、提振精神状态、规范服务行有了明显的进步。

　　宣扬榜样正能量。医院积极宣传正能量，寓教于乐，开展多种形式的评优活动。院内利用“5•12”这一特殊日期，评选出“十佳护士”，大力弘扬爱岗敬业、恪尽职守、全心全意为人民健康服务的奉献精神，激励和引导全院广大医务工作者立足岗位争优秀、服务群众创先进的内在动力。