当前,北京、上海、江苏、浙江、江西、山东、广东等地都在推进夜间门诊建设,越来越多的医院、社区卫生服务中心等推出夜间门诊,通过调整医疗资源,延长就诊时间,为患者提供便利。
推进夜间门诊建设,源于国家对改善患者就医体验的高度重视。《进一步改善护理服务行动计划(2023—2025年)》等文件,都提到了改善就医体验。不久前,国家卫生健康委等部门印发通知,于2023年至2025年在全国实施改善就医感受、提升患者体验主题活动。提供夜间诊疗服务,就是改善就医体验的重要途径之一。
建设加速推进值得肯定,也要看到,夜间门诊开设后,医生、护士、检验科室、药房、后勤服务,以及人工挂号、收费窗口等岗位都要及时跟进,这无形中提高了医疗机构的运营成本。如果简单机械增加夜间门诊,就容易导致从业者积极性不高,影响工作效率。