住在浮山后小区的陶先生从卜蜂莲花里买了瓶口香糖,13日上午打开一看,颜色都发黑了,形状也变了?而再看看保质期,原来再有几天就要过期了。超市方面表示,可能是由于更换不及时导致的,超市方面对此深表歉意,表示可以给陶先生换一瓶或是退款,生产商表示没见到实物也不敢下结论。
14日上午,市民陶先生说,12日晚上,他去卜蜂莲花超市买了一瓶“益达”牌口香糖。13日上午,他想打开吃一个,没想到口香糖的颜色已经发黑,而且还有些小凹槽,形状也变了。“我一看生产日期,是2009年10月21日生产的,而保质期是9个月,岂不是没有几天就过期了?”陶先生说,发现口香糖快过期以后,他专门咨询了一个学营养学的朋友,说口香糖这种食品,过了三分之二的保质期,超市里就应该撤柜了,可这所超市为什么还在销售?
还有一个问题,令陶先生非常担忧。“严格按日期来算的话,这口香糖还有差不多一个星期的时间才真正过保质期,可为什么口香糖已经变质了呢?”陶先生说,没过保质期,口香糖就变质,这个问题更严重。
接完陶先生的电话,记者就来到卜蜂莲花超市。在口香糖销售专区,有多种品牌的口香糖在出售,记者查看了所有品牌的生产日期,都是2010年生产的,多数都是2010年5月份生产的,都没有过保质期,而陶先生所买的“益达”牌木糖醇无糖口香糖却是2009年生产的。在货架的下面,放着两个牛奶盒大小的盒子,里面也放着一些口香糖,不过记者看了一下,纸盒内的口香糖也没有过期。只有一点让记者很纳闷,不知道为什么,有的口香糖下面用一块编码纸粘了起来。陶先生说,他发现口香糖快过期以后,跟超市的投诉部门打过一次电话,接听电话的工作人员让他去客服部,工作人员会给他赔偿,“可能我打电话以后,超市将快过期的都下柜了吧?”
超市小吃部经理向记者解释说,现在货架上的口香糖都是今年生产的,消费者可以到超市来换一瓶,由于还剩几天就到保质期了,可能是更换不及时造成的,他们可以给陶先生退钱。“像口香糖这种不是一天两天就可以吃完的产品,是不是得在快过保质期时下架?”记者问。小吃部经理表示,超市不应该将临近保质期的口香糖放在超市里面销售,对给陶先生带来的麻烦深表歉意。
记者拨通了益达生产厂家中国箭牌糖果有限公司的免费热线,关于益达木糖醇无糖口香糖在保质期之内出现口香糖颜色发黑,形状变化的问题,厂家服务人员告诉记者,公司的产品都是全自动生产的,在保质期之内都不会出现产品质量问题;在没见到产品之前,厂家也不能确定产品是否真有问题,如果确实出现了质量问题,消费者可以到销售商处兑换新产品。厂方的工作人员表示,在他们未见到口香糖之前,也不清楚是否过期。