家住奥兰海滩（美国地名）的弗雷德·德内格里日前在喝罐装健怡百事可乐时,觉得味道古怪,于是将饮料倒空,他和妻子埃米发现罐内有疑似死老鼠的恶心物体。夫妇俩立刻向美国食品和药物管理局（FDA）投诉，目前，美国FDA已经介入此事件实施调查。FDA发言人称，目前已经将此瓶百事可乐包装瓶和内容物送至实验室进行检查。此外，FDA还将对这家百事可乐生产车间及其生产流程实施调查，查明是否有异物进入瓶内的可能性。目前FDA称，生产流程中，混入异物的可能性微乎其微。百事可乐公司回应说，在生产“问题可乐”的佛罗里达州奥兰多工厂，公司调查时未发现生产和质检环节有任何问题。百事可乐的生产线每分钟加工1250罐可乐，凭借这样的生产速度和百事公司以严格著称的全面质量管理体系，在生产过程中不可能发生罐内有死老鼠这样的事情。百事可乐灌装车间发言人杰夫·丹赫茨克（JeffDahncke）称：“我们将时刻与FDA的调查小组保持联系。我们的生产流程中没有丝毫的问题。在调查小组未有任何结果之前，我们对于索赔暂不受理。”无论是百事可乐真有问题还是这对美国夫妻想诈取高额赔偿金，通过这件事，我们都能窥视美国对消费者的态度：FDA对公民投诉的处理真的很快;美国企业在美国对消费者投诉的反应真快。前几年有一单很有名的赔偿案，“麦当劳咖啡烫伤赔偿案”。一个美国老太太因为自己的失误将咖啡泼到自己的下半身，造成下半身三级烫伤。在律师的帮助下，这位老太太最终向麦当劳成功求偿64万美元的赔偿金，这64万美元中仅2万美元为老太太的医疗、子女误公费等实际损失赔偿，其余都是惩罚性赔偿和精神损害费。因为根据美国法律，在产品责任案中，消费者只需要举证产品有缺陷，并且造成了人身及财产损害，一般都可以胜诉。在此案中，其法律根据为，麦当劳公司是快餐店的拥有者，有责任和义务对顾客主动提供保护;如果咖啡温度过高，而且没有事先警告，致使顾客遭受身体伤害和财产损失，则顾客有权起诉赔偿。如果侵权行为属于“轻率的”和“恶意的”，原告赢得官司之后，还可能获得精神损害赔偿和巨额惩罚性赔偿。在64万的学费下，麦当劳学到了什么?我们都可以看到现在麦当劳的高温热食，如咖啡、派，都在包装上写着“高温热饮（食），小心烫伤”，麦当劳咖啡的温度也从以往的八九十降到了七十度。